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Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD)

Última actualización: 25 de enero de 2024

1. Introducción

En dramaovaacademy nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Al acceder y utilizar nuestros servicios a través de dramaovaacademy, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que la lea detenidamente antes de facilitar cualquier dato personal.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos facilitados directamente por el usuario

3.2 Datos recopilados de forma automática

3.3 Datos obtenidos de terceros

En determinados casos podemos recibir información suya a través de socios comerciales, plataformas de pago u otros proveedores de servicios con los que colaboramos, siempre dentro del marco legal aplicable.

4. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Finalidad del tratamiento Base legal
Prestación de los servicios contratados Ejecución de un contrato
Gestión de cuentas de usuario Ejecución de un contrato
Facturación y gestión de pagos Ejecución de un contrato / Obligación legal
Comunicaciones de soporte y atención al cliente Ejecución de un contrato / Interés legítimo
Envío de comunicaciones comerciales y novedades Consentimiento del interesado
Mejora de la plataforma y análisis de uso Interés legítimo
Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento normativo Obligación legal / Interés legítimo
Gestión de solicitudes de ejercicio de derechos Obligación legal

5. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables.

En términos generales, los plazos de conservación son los siguientes:

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

6. Destinatarios y Transferencias de Datos

6.1 Destinatarios internos y encargados del tratamiento

Sus datos podrán ser accedidos por el personal de dramaovaacademy con necesidad de conocerlos para la prestación del servicio, así como por proveedores y encargados del tratamiento debidamente vinculados mediante acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Entre los encargados del tratamiento pueden encontrarse:

6.2 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad competente, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos legalmente.

6.3 Divulgación a terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Solo podremos compartir sus datos cuando exista una obligación legal, una orden judicial o una solicitud legítima de una autoridad competente.

7. Derechos de los Interesados

En virtud de la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde su recepción. En casos de especial complejidad, dicho plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales, informándole debidamente de tal circunstancia.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos de su país de residencia.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico y, en su caso, mostrar contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestra web.

8.1 Tipos de cookies utilizadas

8.2 Gestión del consentimiento

Al acceder por primera vez a nuestro sitio web, se le mostrará un aviso de cookies donde podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies disponible en el sitio o a través de las opciones de su navegador.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre las que se incluyen:

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizarse como completamente seguro. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus datos, le informaremos conforme a lo establecido en la normativa aplicable.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de su tutor legal, le rogamos que lo comunique a help@dramaovaacademy.com para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos modificaciones relevantes, lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestra plataforma o mediante comunicación directa a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política con regularidad.

12. Contacto

Si tiene cualquier pregunta, duda o sugerencia en relación con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los siguientes canales: