Política de Privacidad
Última actualización: 3 de marzo de 2025
Dramaova Academy se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios en línea.
Información que Recopilamos
Información de Cuenta
Cuando se registra en nuestra plataforma, recopilamos información personal que incluye su nombre, dirección de correo electrónico, y cualquier otra información que proporcione voluntariamente durante el proceso de registro.
Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de navegación, progreso en cursos, resultados de evaluaciones, y patrones de uso de funciones interactivas.
Información Técnica
Recopilamos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, zona horaria, y datos de registro del servidor.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias, y analizar el rendimiento de nuestros servicios.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos, incluyendo el acceso a cursos, evaluaciones interactivas, y funciones de gamificación.
Personalizar su experiencia de aprendizaje y proporcionar contenido y recomendaciones relevantes basadas en su progreso y preferencias.
Procesar sus transacciones y gestionar su cuenta, incluyendo facturación y soporte técnico.
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones de servicios, nuevos cursos, cambios en políticas, y responder a sus consultas.
Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades, y optimizar la experiencia del usuario.
Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, y proteger contra actividades no autorizadas.
Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos y condiciones.
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución de contrato cuando procesamos información necesaria para proporcionar los servicios que ha solicitado.
Consentimiento cuando nos ha dado permiso específico para procesar su información para fines determinados.
Intereses legítimos cuando procesamos información para mejorar nuestros servicios, garantizar seguridad, o realizar análisis internos.
Obligaciones legales cuando debemos procesar información para cumplir con requisitos legales o regulatorios.
Compartir Información
No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, proporcionar análisis, almacenar datos, o prestar otros servicios esenciales. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información si lo requiere la ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos, o para garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos, o reorganización empresarial, su información puede transferirse como parte de dicha transacción.
Con su Consentimiento
Podemos compartir información con terceros cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria.
Controles de acceso estrictos que limitan el acceso a información personal solo al personal autorizado.
Monitoreo continuo de sistemas para detectar y responder a vulnerabilidades de seguridad.
Evaluaciones regulares de seguridad y auditorías de nuestras prácticas de protección de datos.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Cuando su cuenta se elimina o deja de utilizar nuestros servicios, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando debamos conservarla para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, o hacer cumplir acuerdos.
Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
Acceso
Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación
Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación
Puede solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
Restricción
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en situaciones específicas.
Portabilidad
Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común para transmitirla a otro proveedor.
Objeción
Puede oponerse al procesamiento de su información basado en intereses legítimos.
Retirada de Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
Transferencias Internacionales
Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba protección adecuada.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información.
Marketing y Comunicaciones
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, nuevos cursos, y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta.
Cookies y Seguimiento
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden desactivarse.
Cookies de Rendimiento
Recopilan información sobre cómo utiliza nuestra plataforma para ayudarnos a mejorarla.
Cookies de Funcionalidad
Permiten funciones mejoradas y personalización, como recordar sus preferencias.
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Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales, u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.
La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política. Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:
Por correo electrónico: contact@dramaovaacademy.com
Por teléfono: +34958160941
Por correo postal: Náquera, 46119 Valencia, Spain
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